GetCalFresh.org es un sitio web sin fines de lucro dirigido por Code for America Labs, Inc (“Code for America, “nosotros”, “nuestro”). Esta Política de Privacidad describe como el sitio web de GetCalFresh.org (el “Sitio”), recopila, utiliza y protege su información personal. Al enviar su información personal a este Sitio, usted acepta los términos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este Sitio. Puede ir a www.benefitscal.org para encontrar otros sitios web donde puede solicitar CalFresh y otro programas de beneficios de California.
Resumen
Únicamente utilizaremos su información personal para:
Ayudarle a conseguir y mantener CalFresh y cualquier otro programa de beneficios que solicite en futuras versiones del Sitio (todos los programas en este documento se refieren a "CalFresh").
Sugerirle servicios adicionales o programas de asistencia que le pudieran ser útiles a usted. Únicamente utilizaremos su información personal para presentarle esos servicios o programas a manera de opción, pero nunca enviaremos su información personal a otros servicios o programas sin su permiso.
Deliberadamente no divulgaremos ni venderemos su información personal a terceros, salvo lo dispuesto en esta política de privacidad.
Tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal.
La información personal que recopilamos
Recopilamos y almacenamos
Toda información que usted nos comparte a través del Sitio, incluyendo su nombre, dirección, información de contacto, número de seguro social, información financiera, e información similar concerniente a las demás personas incluidas en su solicitud de CalFresh
Copias de cualquier documento que usted suba, como fotos de su licencia de manejar, talones de pago, certificados de nacimiento, recibos de renta, etc.
Cualquier mensaje que usted nos envíe a través de SMS, correo electrónico, y chat en vivo
Cualquier respuesta o comentario que nos dé en respuesta a encuestas que reciba de nosotros
Además de la información que usted proporciona, nosotros automáticamente recopilamos y guardamos información sobre la visita al Sitio:
Nombre del dominio del cual usted accede al internet.
Dirección IP (un IP o dirección de Protocolo de Internet es un número asignado automáticamente a una computadora cuando esta se conecta a Internet).
Sistema operativo de su computadora e información sobre el navegador utilizado cuando visitó el sitio.
Fecha y hora de su visita.
Páginas que visitó.
Dirección del sitio web que lo enlazó al Sitio (tales como google.com o bing.com).
Utilizamos esta información para entender de qué manera el Sitio es utilizado, para mejorar el Sitio y supervisar el uso por motivos de seguridad. Estos datos se guardan por separado de la información personal que usted presentó en la solicitud de CalFresh.
No recopilaremos información personal sin su conocimiento y consentimiento, excepto en algunas circunstancias limitadas como se describen en esta política.
Actualmente mantenemos toda su información por 24 meses a partir de que entregue su solicitud a menos de que específicamente nos pida que la borremos. Puede hacer esta solicitud enviándonos un correo electrónico a hello@getcalfresh.org
Cómo utilizamos su información
Solamente usaremos su información personal con el propósito de ayudarle a conseguir o a mantener CalFresh. Por ejemplo:
Cuando entregamos su solicitud de CalFresh, documentos, renovación del caso y recertificación a los departamentos apropiados del Condado.
Cuando le recordamos de finalizar su entrevista por teléfono de CalFresh y de entregar sus documentos de CalFresh, dependiendo de su preferencia de contactos.
Cuando le damos apoyo continuo y le asistimos a mantener su CalFresh por medio de recordatorios cuando tenga que entregar cambios de ingresos, llenar su Reporte Semi Anual, o llenar su Recertificación anual.
Para poder darle estos servicios, podría ser necesario entrar a la cuenta relacionada con su caso en el sistema en línea del condado.
Le enviaremos un mensaje de confirmación cuando hayamos entregado su solicitud de CalFresh a su condado. Podríamos también mandarle un mensaje si tenemos algún problema con su solicitud y si necesitamos más información. Fuera de en esos casos:
No le enviaremos un correo electrónico a menos de que usted esté de acuerdo en recibir comunicación a través de correo electrónico o a menos de que nos envíe uno a nosotros primero. Cada correo automático incluirá un enlace para darse de baja de recibir correos.
No le enviaremos un mensaje de texto a menos de que usted esté de acuerdo en comunicarse a través de mensajes de texto en la aplicación o a menos de que nos envíe uno a nosotros primero. Puede responder ‘STOP’ al 80620 o a cualquier mensaje de texto para darse de baja de recibir textos.
Cómo compartimos su información
Una vez que usted presente su solicitud de CalFresh en este Sitio, compartiremos esta información con la Agencia de Servicios Humanos (HSA, por sus siglas en inglés) en el condado donde vive. Cada Condado de California tiene su propia HSA, la cual procesa las solicitudes de CalFresh y administra los beneficios de CalFresh. Una vez que su información personal sea recibida por la HSA estará sujeta a sus respectivas políticas de privacidad. Todas las HSAs aparecen aquí: www.cwda.org/links/chsa.php
También damos a conocer su información personal a los empleados, contratistas y organizaciones afiliadas de Code for America que necesitan conocer la información para proveer los servicios del Sitio.
Aprendemos de los comentarios que deja en su solicitud, Live Chat, SMS, correo electrónico, y encuestas con el fin de aprender y mejor entender la inscripción y así reducir barreras en el sistema de la red de seguridad. Esto puede incluir compartir su información con su condado para ayudarlos a proveerle mejor servicio a usted y mejorar los servicios que le ofrecen. También puede incluir compartir comentarios sin mencionar de quién vienen en el curso de nuestro trabajo con nuestros socios.
No compartimos su información personal con otros individuos ni organizaciones, excepto en la medida mínima exigida por la ley.
Cómo proteger su información
La protección de su información personal es extremadamente importante para nosotros y tomamos las medidas necesarias para hacerlo. Aquí están algunas de las prácticas de seguridad que utilizamos:
Cuando ingresa su información en nuestro sitio nosotros ciframos la transmisión de esa información utilizando seguridad de capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés).
Guardamos su información personal en Amazon Web Services (AWS), un servicio confiable de almacenamiento de datos de terceros. Para más información sobre la seguridad de AWS, consulte : https://aws.amazon.com/security/
Aunque hacemos todo lo posible por proteger la privacidad de su información personal, no podemos garantizar una completa seguridad. La transmisión de la información por medio del Internet no es completamente segura. El ingreso o uso no autorizado, fallas de software o hardware, y otros factores, pueden comprometer la información del usuario en cualquier momento.
Cambios
Podemos cambiar la Política de Privacidad ocasionalmente. Favor de revisar esta página frecuentemente para actualizaciones ya que el uso continuo de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá la aceptación de los cambios.
Fecha de vigencia
La versión de esta política entra en vigor el 10 de Diciembre de 2019.
Preguntas
Si tiene cualquier pregunta, inquietud, o queja con el Sitio, favor de comunicarse con nosotros por medio de correo electrónico a hello@getcalfresh.org, o por medio de mensaje de texto al (833) 312-0013, o por correo a:
GetCalFresh
c/o Code for America
972 Mission Street
San Francisco, CA 94103
Haremos todo lo posible por resolver el problema.
Para informarnos de un problema de seguridad, envíe un correo electrónico a security@getcalfresh.org.